Политика конфиденциальности
Редакция от 5 августа 2026 г.
Настоящая Политика описывает, как сервис NEO VPN обрабатывает персональные данные пользователей.
1. Какие данные мы обрабатываем
- Идентификатор Telegram и/или адрес электронной почты — для оформления подписки, выдачи доступа и связи.
- Данные о подписке (тариф, срок, статус оплаты).
- Технические данные, необходимые для работы приложения и выдачи персонального доступа.
Платёжные реквизиты обрабатываются платёжным провайдером на его стороне; мы не храним полные данные банковских карт.
2. Содержимое трафика
Мы не читаем и не сохраняем содержимое вашего трафика: передаваемые данные, страницы, сообщения и файлы не записываются и не могут быть восстановлены на нашей стороне.
3. Журнал соединений
Наши шлюзы ведут технический журнал соединений. В нём фиксируются дата и время, идентификатор устройства и адрес узла назначения. Идентификатор устройства связан с вашей подпиской — то есть журнал не анонимен.
Журнал используется только для двух задач: расследование злоупотреблений сервисом, включая его использование для противоправных действий, и выявление аномалий трафика и атак на инфраструктуру. Мы не используем его для рекламы, профилирования или составления профилей интересов и не продаём эти данные.
Срок хранения журнала — 14 дней, после чего он удаляется автоматически. Третьим лицам журнал раскрывается только по обязательному для исполнения требованию уполномоченного органа.
4. Цели обработки
- Предоставление доступа к сервису и его поддержка.
- Обработка оплаты и выполнение обязательств перед пользователем.
- Информирование по вопросам, связанным с сервисом.
5. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться платёжному провайдеру и мессенджеру Telegram в объёме, необходимом для оформления и подтверждения оплаты. Мы не продаём персональные данные третьим лицам.
6. Хранение и безопасность
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, и защищаются разумными техническими и организационными мерами.
7. Права пользователя
Вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, направив обращение на support@neocomtec.com.